Salgs- og leveringsbetingelser – Skyatlas ApS

1. Parterne

Betingelserne gælder for alle køb af ydelser hos:

Skyatlas ApS
CVR-nr.: 38223461
Adresse: Blommevang 7, 3550 Slangerup
E-mail: info@skyatlas.dk
Telefon: +45 27 85 30 30
(herefter "vi" eller "Skyatlas")

Køber kan være forbruger ("Privatkunde") eller erhvervsdrivende ("Erhvervskunde"). Betingelserne gælder for begge. Hvor der gælder særlige regler for den ene gruppe, står det udtrykkeligt. Privatkunder har altid mindst de rettigheder, der følger af ufravigelig dansk lovgivning, bl.a. forbrugeraftaleloven og købeloven.

2. Ydelser

• Sparring og vejledning om droner: hjælp til at komme i gang, valg af drone og udstyr, regler og certifikater. Leveres fysisk eller online.
• 360°-optagelser og virtuelle ture: droneoptagelse, efterbehandling, opsætning af 360°-ture med hotspots samt undervisning i 360°-produktion.
• Webshop: produkter købt i vores webshop (kommer snart) er omfattet af webshoppens egne salgs- og leveringsbetingelser.

Omfang og levering fremgår af hjemmesiden, tilbud eller ordrebekræftelse.

3. Aftaleindgåelse

Aftalen er bindende, når du har fået vores skriftlige ordrebekræftelse eller har accepteret et skriftligt tilbud. Tilbud gælder i 30 dage, medmindre andet er angivet.

4. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK). Over for Privatkunder oplyses priser altid inkl. moms og alle afgifter. Over for Erhvervskunder er priser ekskl. moms (25 %), medmindre andet står.

• Sparring/vejledning: pris efter aftale / tilbud. Faktureringsinterval fremgår af tilbud eller ordrebekræftelse.
• Timepakker/klippekort: pris efter aftale / tilbud.
• 360°-optagelse: pris efter tilbud.
• Kørsel: efter aftale / tilbud. Øvrige udlæg faktureres efter forudgående aftale.

5. Betaling

Privatkunder kan betale med Vipps MobilePay eller betalingskort. Beløbet trækkes først, når ydelsen er leveret. Ved forudbetalte timepakker trækkes beløbet ved købet, og det fremgår tydeligt før betaling. Vi opkræver ikke gebyr for betaling med danske betalingskort. Du skal acceptere disse betingelser, før betalingen gennemføres.

Erhvervskunder betaler mod faktura med bankoverførsel. Vipps MobilePay kan ikke bruges til betaling fra virksomheder. Fakturaer betales netto 14 dage. Ved for sen betaling beregnes rente og gebyrer efter renteloven, herunder kompensationsbeløb efter renteloven § 9 b.

6. Levering

• Sparring/vejledning leveres på den aftalte dato, online eller på aftalt adresse.
• 360°-optagelser udføres på aftalt dato og sted. Færdigt materiale leveres digitalt (downloadlink eller hostet tur), normalt inden for det tidsrum, der er angivet i tilbuddet.
• Droneflyvning afhænger af vejret og gældende regler (Trafikstyrelsen, luftrumsrestriktioner). Hvis flyvning ikke kan ske sikkert eller lovligt, flyttes opgaven gratis til næste mulige dato. Det regnes ikke som forsinkelse.

7. Afbestilling og ombooking

• Gratis af-/ombooking indtil 48 timer før aftalt tidspunkt.
• Ved senere afbestilling kan Erhvervskunder faktureres 50 % af honoraret.
• Ubrugte timer i timepakker udløber 12 måneder efter købet.
• Gælder også undervisning/kurser i drone- og 360°-produktion: ombooking er muligt indtil 48 timer før. Derefter er tilmeldingen bindende.

For Privatkunder gælder fortrydelsesretten i afsnit 8 uanset ovenstående.

8. Fortrydelsesret (kun Privatkunder)

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret.

Privatkunder har 14 dages fortrydelsesret ved køb via hjemmeside, telefon eller e-mail. For tjenesteydelser løber fristen fra aftalens indgåelse.

• Beder du udtrykkeligt om, at vi går i gang inden fristen udløber, og fortryder du derefter, betaler du for den del, der er leveret.
• Fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er fuldt leveret, hvis du udtrykkeligt har accepteret dette før leveringen startede.
• For digitalt indhold (fx færdige 360°-filer) bortfalder fortrydelsesretten, når leveringen er startet med dit udtrykkelige samtykke og din accept af, at retten bortfalder.

Du fortryder ved at skrive tydeligt til info@skyatlas.dk. Du kan bruge formularen nedenfor, men det er ikke et krav. Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter at have modtaget din meddelelse og bruger samme betalingsmiddel som ved købet.

Returnering og tilbagebetaling

Ydelserne er tjenesteydelser og digitale leverancer, så der er ingen fysisk returnering.

Tilbagebetaling ved fortrydelse, berettiget reklamation eller afbestilling inden for fristen sker til samme betalingsmiddel (fx Vipps MobilePay eller kort) eller til oplyst bankkonto ved fakturabetaling, senest 14 dage efter vi har godkendt kravet.

Fysiske produkter fra webshoppen følger webshoppens returbetingelser.

9. Reklamation

Privatkunder har 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig.

Erhvervskunder skal gennemgå leverancen ved modtagelsen og reklamere skriftligt straks og senest 8 dage efter levering. Vi har ret til at udbedre manglen (fx ny optagelse eller rettelse). Kan den ikke udbedres, giver vi et forholdsmæssigt afslag eller refunderer for den mangelfulde del.

Reklamation sendes til info@skyatlas.dk.

10. Ansvar (Erhvervskunder)

Sparring og vejledning er rådgivning. Kunden har selv ansvaret for beslutninger, drift og for at overholde regler (dronecertifikater, registrering, forsikring). Vi hæfter ikke for indirekte tab som driftstab, tabt fortjeneste eller datatab. Vores samlede ansvar kan højst udgøre det beløb, der er betalt for den pågældende ydelse. Begrænsningen gælder ikke ved grov uagtsomhed eller forsæt og fraviger ikke ufravigelige forbrugerregler. Vi har lovpligtig ansvarsforsikring for droneflyvning.

11. Ophavsret

Når der er betalt fuldt ud, får kunden en ikke-eksklusiv og tidsubegrænset ret til at bruge leverede optagelser og 360°-ture til eget formål, herunder markedsføring. Ophavsretten forbliver hos Skyatlas ApS, som må bruge materialet i egen portfolio, medmindre andet er aftalt skriftligt.

12. Persondata

Vi behandler personoplysninger efter GDPR. Se vores privatlivspolitik: /privatlivspolitik.

13. Klager og tvister

Klager sendes først til info@skyatlas.dk eller +45 27 85 30 30. Vi svarer senest inden for 14 dage.

Privatkunder kan klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). EU's online klageportal (ODR) er lukket. Privatkunder bosat i et andet EU-land kan kontakte Forbruger Europa (forbrug.dk/forbruger-europa).

Erhvervskunder: Tvister afgøres efter dansk ret ved Skyatlas ApS' hjemting.

Aftalen er underlagt dansk ret. For Privatkunder gælder de ufravigelige regler om værneting.

14. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne. Den version, der gælder på købstidspunktet, gælder for købet.